Polityka zwrotu kosztów

 

Zwroty produktów

Produkty zakupione w sklepie Milano Drop traktowane są jako zwykłe produkty fizyczne i podlegają zwrotom zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Prawo do odstąpienia od umowy (30 dni)

Konsumentom z terenu Unii Europejskiej przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien:

  • być kompletny,

  • nie nosić śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki.

Koszty wysyłki zwrotnej

W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania produktu ponosi klient.

Koszty wysyłki zwrotnej zostaną pokryte przez Milano Drop wyłącznie w sytuacji, gdy:

  • produkt był wadliwy,

  • produkt był uszkodzony w transporcie,

  • zamówienie zostało zrealizowane nieprawidłowo.

Opcje zwrotu środków

1. Zwrot produktu i pełny zwrot środków

Po odesłaniu produktu na wskazany adres i jego pozytywnej weryfikacji dokonamy pełnego zwrotu ceny produktu na tę samą metodę płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Zwrot nie obejmuje kosztów pierwotnej wysyłki, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

2. Częściowy zwrot bez odsyłania produktu (opcja dobrowolna)

W wybranych przypadkach możemy zaproponować dobrowolny częściowy zwrot w wysokości 50% wartości zamówienia, bez konieczności odsyłania produktu.

Warunki tej opcji:

  • opcja ta jest całkowicie dobrowolna,

  • klient zachowuje produkt,

  • skorzystanie z tej opcji oznacza rezygnację z dalszych roszczeń związanych z danym zamówieniem.

Produkty uszkodzone lub błędy w zamówieniu

Jeżeli otrzymany produkt:

  • jest uszkodzony,

  • jest niezgodny z zamówieniem,

prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od dostawy oraz o przesłanie dokumentacji zdjęciowej.

W takich przypadkach oferujemy:

  • bezpłatną wymianę, lub

  • pełny zwrot środków, bez ponoszenia kosztów wysyłki zwrotnej przez klienta.

Kontakt

Email kontaktowy:
kontakt@milanodrop.pl

Jak zgłosić zwrot

Przed odesłaniem produktu konieczny jest wcześniejszy kontakt mailowy:

kontakt@milanodrop.pl

Po uprzednim kontakcie mailowym zwrotu należy dokonać na adres:

Wanyang Sales Team 1 - Aofei
Room 405, Block B, Building 1, Zhigu, Xinhong Bay Area
Shatian Town, Dongguan City, Guangdong Province, China

Charakter produktu

Produkty Milano Drop są zwykłymi produktami fizycznymi.

Nie są wyrobami medycznymi ani produktami leczniczymi.