Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
W Milano Drop dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane sprawnie i dostarczane do klientów w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej znajdują się szczegółowe informacje dotyczące realizacji i wysyłki zamówień.
Czas realizacji zamówienia
Łączny czas realizacji zamówienia, od momentu złożenia zamówienia do dostawy, wynosi zazwyczaj:
7–10 dni roboczych
Czas realizacji może ulec wydłużeniu w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od nas, takich jak opóźnienia po stronie przewoźników.
Przetwarzanie zamówień
Zamówienia są przetwarzane i przekazywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Wysyłka i śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia przesyłki.
Numer śledzenia może aktywować się w systemie przewoźnika w ciągu 3–6 dni roboczych od momentu nadania.
Obszar dostawy
Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany obszaru dostaw w przyszłości. Aktualne informacje zawsze dostępne są na Stronie milanodrop.pl.
Ważne informacje dotyczące dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Pod wskazanym adresem powinna znajdować się osoba mogąca odebrać przesyłkę.
Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki wynikające z:
-
podania błędnego lub niepełnego adresu,
-
odmowy przyjęcia przesyłki przez odbiorcę.
Opóźnienia w dostawie
W sporadycznych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane działaniem firm kurierskich lub operatorów pocztowych. Takie opóźnienia nie stanowią podstawy do zwrotu środków ani rekompensaty.
W razie problemów z dostawą dołożymy starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.
Status „dostarczono”, ale przesyłka nie dotarła
Jeżeli status przesyłki wskazuje „dostarczono”, a przesyłka nie została odebrana, prosimy w pierwszej kolejności sprawdzić, czy:
-
została odebrana przez innego domownika,
-
została przekazana sąsiadowi,
-
oczekuje na odbiór w lokalnym punkcie przewoźnika.
Jeżeli przesyłka nadal nie zostanie odnaleziona:
-
skontaktuj się z firmą kurierską w celu złożenia reklamacji,
-
prześlij nam numer zgłoszenia reklamacyjnego na adres:
kontakt@milanodrop.pl
Numer zgłoszenia jest wymagany, abyśmy mogli pomóc w dalszym wyjaśnianiu sprawy.
Kontakt
W razie pytań dotyczących realizacji lub wysyłki zamówienia skontaktuj się z nami: